商品不卖了，别只把链接下架

商品已经停售，客服却还在快捷回复里发旧链接，推广页面也留着“现货可拍”。买家点进去找不到，换个人咨询又得到另一种答复。停售不是只改商品状态，还要检查那些仍把人带过去的入口。先记清具体商品、涉及规格、停售时间和原因，区分暂时缺货与确定不再销售，别把整款停售和某个尺码缺货混在一起。

从买家会走的路径查一遍：店铺首页的推荐位、活动或内容页、正在使用的推广落地页、客服快捷回复，以及团队常用的选品表。能维护的入口及时撤下或更新说明；已经发出的历史消息不一定能收回，就让客服在再次咨询时按当前情况准确答复。需要推荐替代商品时，重新核对规格、用途和现有供货，说明差异，不把旧链接悄悄改成另一件商品，也不让买家误以为还是原来的款。

处理完入口，再看有没有尚未履约的旧订单、已答应的补发或正在跟进的售后。停售不等于这些事情自动结束，更不要为了清理页面删除应保留的交易和沟通记录。交接可以写成：“哪个商品已停售，哪些入口改过，哪些旧事项还要跟进，由谁负责。”最后用手机按原入口点一次，并请另一位同事检查客服回复，别只在商品列表里看见下架就收工。更多日常经营检查，可查看贰拾肆号电商内容资源。